FAQ

Nous traitons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. Ensuite, deux options s’offrent à vous :

• Livraison Standard Rapide (12,95 €) : Expédition avec DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours après l’envoi. Idéale pour les pièces détachées urgentes (robot, pompe à chaleur) ou les produits saisonniers.
• Livraison Gratuite Économique : Expédition avec EMS. Offerte pour toute commande de 50 € et plus. Livraison en 15 à 25 jours après l’envoi. Parfaite pour les commandes planifiées (accessoires, équipement d’aquafitness).

*Les délais sont estimés à partir de la confirmation d’expédition. Pour l’Asie et certaines zones éloignées, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Cependant, pour assurer une fiabilité optimale, certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées peuvent être exclues. Notre site calculera automatiquement les options disponibles lors de la saisie de votre adresse de livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, qu’il s’agisse d’un aspirateur à main ou d’un système de dosage.

Nous proposons des paiements 100% sécurisés via notre système crypté. Vous pouvez régler votre commande en toute confiance avec :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
• Portefeuille électronique : PayPal

Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sur misterpiscinefr.com sont chiffrées et sécurisées. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire.

Notre catalogue est exhaustif et conçu pour l’univers complet de la piscine, du spa et du bien-être aquatique. Vous y trouverez :

• Entretien & Nettoyage : Accessoires de nettoyage, aspirateurs à main, robots et leurs pièces détachées.
• Protection & Sécurité : Bâches (à bulles, d’hiver, à barres), alarmes, couvertures de sécurité.
• Traitement de l’eau : Systèmes d’analyse, de dosage et de régulation.
• Équipement & Confort : Chauffage, pompes à chaleur, accessoires Intex, douches, équipement d’aquafitness et d’aquabike.

Nous nous spécialisons dans les pièces détachées et accessoires pour entretenir et optimiser votre installation.

Oui, tout à fait ! Nous avons une large gamme d’accessoires et pièces détachées Intex, ainsi que pour de nombreux autres robots et équipements. Notre sélection vise à prolonger la durée de vie de votre matériel.

Votre satisfaction est garantie. Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception du colis pour effectuer un retour, sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.

Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir les instructions.

Une fois le colis de retour reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Notre équipe est à votre écoute pour toute question. Vous pouvez nous joindre par e-mail à : [email protected].

Notre siège social est situé au : 4217 Northwest Boulevard, River Edge, US 07649.

Nous traitons les commandes très rapidement pour vous livrer au plus vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par e-mail. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été préparée et expédiée.